客戶體驗最根本 改善實施要得當

最好的不一定是最合適的。柯尼卡美能達站在客戶的角度合理配置硬件設備，并輔以最佳的軟件應用，讓客戶在享受最佳體驗的同時完成高效作業(yè)。

根據(jù)用戶以黑白輸出為主，需要彩色掃描的實際需求，柯尼卡美能達此次并沒有向該客戶推銷自身的彩機產品，而是為客戶列出了一張黑白機的升級版設備清單，清單中的升級版產品均標配彩色掃描功能，且功能更完備，輸出效率更高。同時，還對設備布局進行了科學的且合理的規(guī)劃，最大程度地確保用戶達到節(jié)約辦公資源的目的。"柯尼卡美能達的硬件優(yōu)化措施，完全考慮到了我們的業(yè)務需求和日常使用習慣，配備的設備完全沒有多余的"贅肉"，簡約中不失科學性，省心省力又節(jié)約成本。"中國人壽保險負責設備采購的相關負責人表示。

柯尼卡美能達A3黑白復合機bizhub 363（標配彩色掃描功能）

此外，根據(jù)用戶需要對全新更換的設備進行集中管理，有效控制辦公費用支出的需求，柯尼卡美能達為該用戶導入了PSES管理軟件中的Net Care Device Manager和Account Manager兩個軟件管理模塊。

通過Net Care Device Manager管理軟件的導入讓客戶輕松實現(xiàn)了對全部設備運行狀況的一機實時掌握，客戶通過一臺電腦終端即可集中監(jiān)控全部設備，及時了解狀況，避免了以往在設備出問題后才能發(fā)現(xiàn)故障進行維修的不及時和不便利的情況；其次，由于該用戶營業(yè)網(wǎng)點分布很廣，以往全部設備的印量只有一人負責統(tǒng)計，不僅無法及時統(tǒng)計印量總數(shù)而且也不能按部分進行成本管控，導致無法實現(xiàn)企業(yè)總體使用成本的把控和部門人員成本控制意識的提升，給企業(yè)經營帶來了不小的麻煩。通過導入Account Manager管理軟件,該用戶輕松實現(xiàn)了每臺設備的登陸輸出統(tǒng)計以及詳細的部門拆分報表圖樣輸出，負責人可以隨時了解每臺設備的印量和各部門的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)哪些網(wǎng)點的輸出量超出了預設值，不僅達到了控制成本的目的，也提高了各部門人員的成本節(jié)約意識。