客戶名： 張先生

客戶背景：用戶

客戶所屬地：     客戶所屬地：云南、大理

機(jī)器型號(hào)：柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)bizhub266       故障問題：打印不出A3紙

客戶提供信息：紙盒顯示A3尺寸，但是打印時(shí)顯示沒適合的尺寸A4

故障效果圖：

柯尼卡美能達(dá)266復(fù)印機(jī)打印A3紙時(shí)提示沒有適合的紙張裝載紙A4

       初步分析：  檢查紙盒也是正常，檢查文件尺寸也是顯示A3、選擇指定紙盒也不行，最后發(fā)現(xiàn)，張紙尺寸那里選擇是自動(dòng)的，嘗試修改成指定A3紙測試，故障解決

       結(jié)果：驅(qū)動(dòng)設(shè)置錯(cuò)誤

       總結(jié)：文件尺寸的顯示誤導(dǎo)了，問題的思路，有時(shí)候還是都要測試下，往往一些問題就是在你覺得不可能出現(xiàn)這種故障的時(shí)候出現(xiàn)了。

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