有個(gè)震旦彩色復(fù)印機(jī)ADC556的客戶，打電話來說他的復(fù)印機(jī)做不了傳真，我們的客服一聽就蒙了，不可能啊，震旦ADC556復(fù)印機(jī)怎么會(huì)做不了傳真呢？然后，問客戶，操作面板上有沒有提示什么呢？然后客戶告訴我們，說他連接網(wǎng)絡(luò)傳真時(shí)提示與指定供應(yīng)商不匹配的MFP序列號(hào)。原來是這樣呢，后來，我們的客服把客戶的信息轉(zhuǎn)給了我們的工程師，我們家工程師分析了客戶機(jī)器的情況，并給出了相應(yīng)的解決方案，客戶很快就把機(jī)器的這個(gè)問題處理好了，還夸我們家工程師了呢，好了，客戶是怎么夸我們工程師的就不多說了，下面，我們來學(xué)習(xí)一下，遇到這種情況時(shí)，要怎么處理：

       復(fù)印機(jī)故障現(xiàn)象：

       震旦復(fù)印機(jī)ADC556連接網(wǎng)絡(luò)傳真時(shí)提示與指定供應(yīng)商不匹配的MFP序列號(hào)

       復(fù)印機(jī)故障原因分析：

       由于新設(shè)備機(jī)器序列號(hào)不在fax的驗(yàn)證支持列表中，或OAPI.exe插件出現(xiàn)問題

       科頤辦公工程師采用對策：

       1、更新升級(jí)現(xiàn)有fax設(shè)備固件，在FTP中可以下載

       名稱為：aurora-serial-201404.zip.cyt

       2、打開faxIE界面選擇：
       服務(wù)器設(shè)置–服務(wù)器升級(jí)，選中指定目，點(diǎn)擊“開始”

       3、向復(fù)印機(jī)面板寫入按鍵時(shí)請修改MFP參數(shù)，
       打開MFP網(wǎng)頁，使用管理員賬戶登錄
       點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)”–“OpenAPI設(shè)置”–選擇“僅限非-SSL”

       說明：

       安裝α-FAX時(shí)請妥善保管光盤附件，OAPI.exe插件會(huì)被360軟件攔截或刪除數(shù)據(jù)，如果連接出現(xiàn)問題請使用光盤中原版文件。